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快递投诉量 同比增长八成

发布日期: 2014-03-17    稿件来源:华商晨报    发布:周舟    阅读次数:1292 次
 统计显示,去年全国消协组织共受理消费者投诉70多万件,解决63万多件,投诉解决率90.5%,为消费者挽回经济损失近12亿。根据投诉性质划分,2013年投诉中,所占比例最多的是质量问题,占比超过四成。在商品投诉中,投诉量居前列的为通讯类、食品、服装、汽车及零部件。其中,汽车及零部件产品的投诉量同比增长超六成,通讯类产品增长五成多。快递业务逐渐兴盛,相应的投诉量也明显增加。2013年,快递服务投诉量同比增长近八成。快递投诉问题主要集中在:超时送货;物品损坏;赔偿不合理;先签收再验货。据《法制晚报》
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